卖出10万件后，这家店被永久禁播
作者丨江上酒
编辑丨沧浪客
真人录播已经被封了，AI数字人却越来越火。
7月9日，北京互联网法院披露了一起案件。某服饰电商商家因多次用录播伪装直播，被平台发现后无限期封禁了直播权限。商家不甘心，起诉申请恢复权限并要求5万元赔偿金，最终其诉求仍被法院驳回。
图源：北京互联网法院
真人录播被平台永久封禁，数字人直播却越来越规范。7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行，经过了几个月的争议，数字人直播并未像网友想象的那般被取缔，反倒是在法规的补齐下越来越成熟，成为了各大电商的重要增量。
7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行
这两件事先后发生，相隔不过一周，看似毫无关系，但实际上又给直播电商划出了一条新边界：主播可以是虚拟的，但内容必须是真实的。
同样在直播间里没有真人，为什么录播要被永久封禁，数字人直播却能高枕无忧？商家想要去降本，到底有哪些红线是绝对不能碰的？
为了省个主播费用，几十万粉账号直接永封
涉案服装商家最大的误区，就是误把“代播”的小聪明当成了“科学降本”。
据北京法院披露，在2025年11月至12月期间，涉案服装账号多次从清晨播到深夜，且存在突然开始、突然结束的现象。直播期间，还被监测到有修音、卡顿、剪辑拼接的痕迹，因此被平台认定用录播冒充实时直播。
图源：北京互联网法院
这也并非商家第一次踩线，早在这次之前，该账号就多次因“非实时直播内容占比过高”而被短期封禁，曾多次遭到用户举报。因此在平台裁定后，在12月的处罚中，将封禁直播权限提升至无限期。
此时，该账号已经积累了几十万粉丝，卖出了超10万件商品，由于不想放弃该账号，商家选择了起诉平台，要求恢复其直播权限，并赔偿5万元。经法院审理后，驳回了商家的全部诉求，认定平台处罚合理有效。
这起案件中最值得警醒的，是法院不仅认定了平台依据公开规则作出的处罚，同时也认同了平台根据账号违规升级而逐级加重处置的行为。在这起案件中，数十万粉丝并没有成为减轻商家处罚的理由，法理最终还是站在了平台这边。
而让人意外的是，同样都是做“无真人直播”，曾不被看好的数字人直播，反而逐步得到了业界的认可。
在无真人愿意蹲守的深夜直播场景下，3C数码、零食饮料、家居日化各类直播间里，出现了越来越多的数字人主播。
对消费者，深夜刷到的数字人主播，相当于多了一个下单窗口，但对中小商家来说，它意味着不必在深夜投入高额主播成本，也能满足更多消费者的实时需要，从而带来一定量的转化。
oppo直播间的虚拟主播小布
直播间里虽然没有真人，但消费者并没有被隐瞒，AI数字人的身份标识会贯穿整场直播。由此也可以看出：在无人直播合规这件事上，消费者的知情权很重要。
而这份信任，本身就是直播成交的一部分，一旦消费者产生了误导，那就可能迎来被举报封号的结局。
把假直播做“真”，成本越来越低了
以前人们喜欢在直播间买货，是相信“眼见为实”，可现在做一场仿真的“假直播”，成本只需几块钱。
今年5月，《经济参考报》调查发现，电商平台上有人售卖“直播带货视频素材”，只需3.7元，就可以买到超过1万款模板。随后，主播只需要把手机、绿幕、补光灯拼在一起，居民楼里的直播间也可以瞬间变成果园、工厂、仓库，多账号还能同时开播。
某直播间，抠图痕迹非常明显
绿幕本身不是问题，品牌发布会、虚拟演播室都可以使用技术背景。风险来自商家用虚拟画面证明虚假的产地、库存或生产能力，再以“工厂直发”“现摘现发”推动下单，就属于明显的违规行为了。
《直播电商监督管理办法》第二十九条规定，直播间标题、封面、布景和道具不得含有欺骗、误导消费者的信息；第三十四条要求，禁止借AI编造、传播虚假或引人误解的商业信息。
因此，虚拟场景一旦承担商品证明功能，就不能再被当作单纯的视觉包装了，而是涉嫌欺诈。
除了“视觉欺骗”外，“情感欺骗”也是直播领域的重灾区。之前，有很多AI导购会故意设计诱导性语言引导顾客下单。
比如有顾客在弹幕描述了皮肤状态后，AI导购就会说“你相信我，就要用我们这款，不然你的皮肤会更差。”表面上看起来只是促单话术，实际上把焦虑的情绪传递给了消费者。
还有部分直播AI会走温情路线，扮演“闺蜜导购”角色，刻意迎合你的偏好、性格，用以促成下单，这些都违反了相关规定。
《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》第八条明确提出：禁止过度迎合、诱导情感依赖或沉迷，也禁止通过情感操纵诱导用户作出不合理决定。
其实无论是视觉欺骗，还是情感欺骗，无论形式怎么变化，平台和监管的态度始终都是一致的：降本是允许的，但打着降本的幌子去欺诈消费者，是绝对不允许的。
新工具可以大胆用，但三条底线不能碰
新技术是一把双刃剑，怎么灵活运用很重要。
《直播电商监督管理办法》明确提出“鼓励创新、严守底线”，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》也强调促进创新、分类分级监管。
国家没有要求商家退回纯人工经营，平台也没有把数字人挡在直播间外，数字人直播、智能客服、AI选品和自动化运营，仍是直播电商降低重复劳动、延长服务时间的重要工具。
规则划出的边界，不是“不能使用新技术”，而是“不能借新技术欺骗消费者”。
过去，一些商家把创新理解成更低成本地复制真人：用录播代替实时讲解，用绿幕代替真实工厂，用AI导购代替真人关系。
短期看，这些动作减少了主播、场地和运营投入；一旦消费者把录像当成直播、把虚拟背景当成生产现场、把机器话术当成真实关心，技术就不再是效率工具，而成了制造误解的工具。
直播电商向高质量转型，不是拒绝数字人，而是把效率建立在真实、透明和可追责之上。对商家来说，至少有三条原则不能触碰。
第一，不隐瞒技术身份。数字人可以出镜，预录内容也可以用于短视频和商品讲解，但不能把两者包装成真人正在实时直播。《直播电商监督管理办法》要求，使用AI生成的人物图像、视频开展直播电商活动，应当持续向消费者提示其由技术生成。
第二，不伪造商品和经营事实。技术可以改变呈现方式，不能改变商品事实。产地、库存、生产过程、经营资质、用户评价和价格信息，不能因为换成绿幕或AI生成，就获得另一套真实性标准。
第三，不利用虚假关系操纵消费决定。AI客服可以回答尺码、库存和售后问题，也可以根据消费者明确提供的需求推荐商品。不能触碰的，是把AI包装成“唯一懂你的朋友”“全天陪伴的健康顾问”，利用用户的孤独、焦虑和依赖推动购买。
推荐商品靠的是需求和信息，不能靠一段被设计出来的亲密关系。AI越能记住用户、模仿情绪和主动发起对话，商家越要检查它是在帮助消费者判断，还是在利用信任压缩消费者的思考空间。
录播、绿幕和数字人并不是同一项技术，却指向同一条经营底线：消费者不能因为看不清时间、场景和身份，被误导完成一笔交易。
接下来，数字人仍可以守住低峰时段，AI客服仍可以承接高频咨询，算法也可以把更准确的信息交给导购。国家和平台鼓励的创新，是让商家用新工具提高服务质量，而不是提高欺骗效率。
直播电商真正要淘汰的，从来不是新技术，而是由新技术延伸出的欺诈生意。
发布于：海南
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