人均日通话降至8.7分钟，为何国人不爱接电话了？
（人民日报健康客户端记者 牛雨蕾）近日，一组数据在网络上引发广泛讨论：2021年至2025年期间，我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率也从每10人有6.3个人接听到只剩2.8个人。国人为何越来越不愿接电话？人民日报健康客户端记者就此采访了国家卫健委心理治疗师、高级心理教师曹大刚。
人民日报健康客户端图 曹子豪摄
曹大刚指出，国人越来越不愿接电话的背后，有以下几点心理因素。
首先，电话的强同步属性会带来天然的心理压迫。电话是典型的强同步沟通方式：铃声响起就要求接听者立刻切换状态，在极短时间内处理信息、组织语言、给出回应，相当于大脑瞬间启动“应急模式”，思维几乎没有回转缓冲的空间，很容易产生紧绷与压迫感。而以即时通讯软件为代表的异步沟通，允许人们按照自身节奏选择回复时机，有充足的时间梳理思路、斟酌表达，甚至可以等情绪平复后再回应，避免冲动表述。再配合文字、表情包、图片的组合形式，还能传递更细腻的情绪，表达弹性高于纯语音，更让人感到舒展。
其次，电话的负面关联性会催生普遍的防御反应。一方面，在当前的陌生来电中，推销、诈骗占比居高不下，反复的骚扰让人们形成了条件反射——看到陌生号码第一反应是规避风险，直接挂断。另一方面，对职场人群来说，来电还常与紧急任务、工作催促、突发问题绑定，铃声一响就意味着当下的生活节奏被打断，必须立刻承接压力。久而久之，电话就成了人们排斥的对象。
最后，人们的社交需求从高效转向舒适。在沟通渠道单一的年代，电话是远距离传递信息的最高效选择。但随着沟通方式多元化，大众对社交的期待早已不止于把事说清，更在意情绪上的舒适感。一方面，视频通话正在逐渐替代语音电话，它可以同步传递面部表情、肢体动作与环境画面，信息传递更完整，能减少纯语音出现的误读；对于亲友间的日常问候、远程陪伴，画面也能带来更多的真实感和在场感。另一方面，人们也习惯了用图文、短视频等分享喜悦：一张婚礼照片、一份录取通知书截图、一段旅行vlog……接收者可以慢慢体会情绪，让喜悦有弥漫和消化的空间，这种绵长的氛围感是短促的通话很难提供的。
曹大刚认为，不爱接电话，并不意味着沟通能力退化，更不是拒绝社交，而是在沟通模式多样化的情况下，有了更多的选择权。当前，大家可以根据不同场景、不同需求，选择最适配的沟通方式。他认为，这种变化的背后，反映了当代人对自我空间的重视，以及大众自我边界意识的增强——大家不再默认“来电必须立刻接听”，而是更在意自身的生活秩序不被随意打破。这恰恰是社会心理愈发成熟的体现。
发布于：河北
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